Improve — Plano do Time
Para o time Improve

Plano para
os próximos
90 dias

Transparência total sobre onde estamos, o que muda e o papel de cada um nessa construção.

Operação contínua Reestruturação intencional Junho 2025
CA
Camila
CEO
MU
Murillo
CPO
MA
Matheus
Líder Criativo
JO
José
Social Media
MA
Mari
Social Media Jr
AN
Ana
Tráfego
RA
Rayane
Designer Jr
JU
Juciane
Backoffice
01 / 08
Sem rodeios

O que aconteceu —
e o que estamos
fazendo.

Vocês merecem saber a realidade. E o plano. Transparência é respeito.

CS e Gestão de Projetos saíram esta semana

Karol e a CS encerraram suas trajetórias na Improve. Sentimos a saída — e estamos agindo imediatamente.

Rafaela sairá em cerca de 20 dias

A liderança criativa passa pelo Matheus de forma interina enquanto contratamos o substituto permanente.

Camila em contato direto com clientes — temporário

Vagas de CS e PM abertas esta semana. Processo de seleção já começou.

A operação não para — as entregas continuam

Todos os compromissos com clientes são mantidos. Cada um de vocês tem papel claro nessa continuidade.

Há um plano. Cada um de vocês é fundamental nele.

02 / 08
Esta semana

O que acontece — em ordem

A operação continua normalmente. O que muda é a estrutura de decisão.
Hoje — Weekly 9h

Alinhamento do time

Entregas da semana, bloqueios e prioridades.

Segunda — manhã

Matheus assume o criativo

Líder Criativo Interino. Rafaela passa o bastão.

Segunda — tarde

Mapa de autoridade

Documento no canal: quem decide o quê.

Esta semana

Vagas abertas

Head de CS, PM e Líder Criativo.

20 dias

Transição completa

Rafaela transfere todo o conhecimento.

Quem decide o quê
Peças e criativo
Matheus
Tráfego
Ana
Sistemas
Murillo
Clientes e estratégia
Camila
Financeiro
Juciane
03 / 08
O plano completo

30 · 60 · 90 dias — do caos à estrutura

30 dias
Contenção
1
Estabilizar a operação. Zero clientes perdidos por falha interna.
Contato proativo com todos os clientes
Matheus lidera o criativo interinamente
Head de CS e PM onboarded
4 processos críticos documentados
Ritmo semanal instalado (weekly, daily)
60 dias
Estruturação
2
Construir o sistema que vai durar. Processos, pessoas, processos.
Líder Criativo permanente contratado
8 processos documentados no ClickUp
Camila <20% do tempo em operação
NPS acima de 60 na carteira
Sistemas de Murillo documentados
90 dias
Escala
3
Com a casa arrumada, crescer com segurança.
Trilhas de carreira para todo o time
Churn <3%, entregas >85% no prazo
Plano comercial ativo para novos clientes
Review dos 90 dias — todo o time
De 25 para 35–40 clientes com estabilidade
04 / 08
Clareza de papel

O que cada um faz — a partir de hoje

CA
Camila
CEO
Estratégia, comercial, clientes âncora e contato direto com toda a carteira por ora.
Prioridade máxima
MU
Murillo
CPO
Sistemas e automações. Documentar os 5 sistemas críticos esta semana.
Documentação urgente
MA
Matheus
Líder Criativo Interino
Aprova peças, coordena José, Mari e Rayane. Suporte direto da Camila toda segunda.
Novo papel — hoje
RA
Rafaela
Head Criativo — saindo
Transferência de conhecimento nos próximos 20 dias. Documenta tudo.
Transição ativa
JO
José
Social Media Pleno
Gestão de redes dos clientes A/B. Calendário editorial alinhado com Matheus.
Estável
MA
Mari
Social Media Jr
Redes dos clientes menores. Trilha para Pleno em 6–9 meses.
Estável
AN
Ana
Gestora de Tráfego
Tráfego de toda a carteira. Documentar processo de setup esta semana.
Documentação esta semana
RA
Rayane
Designer Jr
Produção de peças. Aprovação pelo Matheus a partir de hoje.
Estável
05 / 08
Mapa de autoridade

Quem decide o quê — sem perguntar

Se está nessa lista, não precisa esperar aprovação. Só fazer.
SituaçãoQuem decideComo funciona
Aprovação de peças de design
Matheus
Autônomo — sem precisar de Camila
Calendário editorial e conteúdo
José / Mari + Matheus
Time criativo alinha internamente
Tráfego pago e otimizações
Ana
Autônoma — escala para Camila só se precisar de mais verba
Sistemas, automações, ferramentas
Murillo
Não interromper para dúvidas operacionais
Dúvida operacional de cliente
Camila (por ora)
Muda quando o PM entrar — em até 45 dias
Reclamação ou insatisfação de cliente
Camila — sempre
Escalar imediatamente, sem exceção
→

Qualquer coisa fora desse mapa: acionar a Camila diretamente. Dúvida é melhor do que silêncio.

06 / 08
O compromisso da Improve com vocês

O que não muda para ninguém

📋

Seus contratos

Nada muda em relação a contratos e benefícios. A transição é operacional — não afeta vínculos.

🚀

Sua trilha de crescimento

As conversas de desenvolvimento continuam. Cada um tem um caminho mapeado aqui dentro.

⚡

A qualidade do trabalho

As entregas continuam no mesmo padrão. A Improve não abre mão da qualidade em nenhum cenário.

🤝

A presença da Camila

Esta semana, mais presente do que nunca. Qualquer dúvida ou ideia — porta aberta.

"
Vocês são o motivo pelo qual a Improve existe. Esse plano é para vocês — não apesar de vocês.
— Camila · CEO · Improve Marketing
07 / 08
O próximo passo

Juntos.
Com clareza.
Em frente.

A Improve continua. Com o melhor time que já tivemos — cada um de vocês.

1

Transparência total

Vocês sempre vão saber o que está acontecendo antes dos clientes.

2

Plano claro e atualizado

O plano de 90 dias é público para o time e será revisado mensalmente.

3

Time valorizado

Quem fica e constrói vai ser reconhecido — em crescimento, título e compensação.

4

Porta aberta

Qualquer dúvida, medo ou ideia — acionar a Camila diretamente esta semana.

Improve Marketing · Campinas / SP · improvemarketing.com.br
08 / 08

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